Condiciones de Uso

1. Quiénes somos y cómo funciona este acuerdo

Las presentes Condiciones de Uso (las «Condiciones») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y PLAI OÜ, una sociedad limitada estonia («PLAI», «nosotros»), que rigen su acceso y uso de las aplicaciones móviles y web de PLAI, del sitio web plai.live y de cualesquiera funciones relacionadas (conjuntamente, el «Servicio»). Al crear una cuenta, iniciar sesión, descargar la aplicación o utilizar el Servicio de cualquier otro modo, usted acepta las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad disponible en plai.live/privacy. Si no las acepta, no utilice el Servicio. Debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Si utiliza el Servicio en nombre de un negocio de entrenamiento o de un local, confirma que dispone de autoridad para vincular a esa entidad a las presentes Condiciones.

2. Licencia de uso del Servicio y nuestro papel como marketplace

PLAI opera un marketplace bilateral que conecta a jugadores con entrenadores y empresas («Prestadores») que ofrecen actividades deportivas, clases, pistas, cursos y abonos. Sujeto a las presentes Condiciones, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar el Servicio con el fin para el que está destinado. Las reservas y pagos por actividades ofrecidas por Prestadores constituyen un contrato independiente entre usted y el Prestador; PLAI no es parte de dicho contrato y no es el vendedor, organizador, instructor ni operador de la actividad. PLAI no garantiza la seguridad, las cualificaciones, las certificaciones, los seguros, la idoneidad ni la conducta de ningún Prestador u otro usuario. Es responsabilidad suya evaluar si una actividad es apropiada para usted. Sin perjuicio de lo anterior, no podrá:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Servicio, salvo en la medida permitida por el derecho imperativo.
• Copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar o crear obras derivadas del Servicio o de su contenido, salvo su propio contenido de usuario.
• Utilizar el Servicio con fines ilegales, infractores o fraudulentos, ni para competir con PLAI o construir un producto competidor.
• Extraer datos del Servicio mediante medios automatizados sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Eliminar, ocultar o alterar avisos de propiedad, marcas o atribuciones.
• Utilizar bots, navegadores sin interfaz u otros mecanismos de automatización para interactuar con el Servicio, salvo a través de las API documentadas que le facilitemos.

3. Su cuenta

Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda actividad que tenga lugar bajo su cuenta, esté o no autorizada por usted. Comuníquenoslo de inmediato en help@plai.live si sospecha de un acceso no autorizado. Podemos requerir verificación de identidad o de edad en cualquier momento. Los Prestadores son responsables del cumplimiento legal, fiscal y regulatorio de las actividades y locales que publican, incluidas las licencias, cualificaciones, certificaciones, seguros y obligaciones de salud y seguridad necesarios. La incorporación de entrenadores y empresas se gestiona en parte a través de Stripe Connect: al convertirse en Prestador, acepta también el Stripe Connected Account Agreement y el Stripe Services Agreement, disponibles en stripe.com/legal.

4. Uso aceptable y normas de contenido

Al utilizar el Servicio, incluidos mensajes directos, conversaciones de grupo, mensajes de voz, fotos, vídeos, publicaciones, stories, comentarios, valoraciones y reseñas, usted se compromete a no:

• Infringir cualquier ley o reglamento aplicable, vulnerar derechos de terceros, ni intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a cuentas de otros usuarios.
• Acosar, amenazar, intimidar, divulgar datos personales, difamar o discriminar a ninguna persona, ni participar de otro modo en conductas ilegales o lesivas hacia otro usuario.
• Publicar, transmitir o almacenar contenidos ilegales, de odio, sexualmente explícitos que involucren a menores, imágenes íntimas no consentidas, violentos, engañosos, fraudulentos, o que PLAI razonablemente considere objetables a su sola discreción.
• Enviar mensajes comerciales no solicitados, spam, cadenas de mensajes, esquemas piramidales o utilizar de otro modo de forma abusiva la mensajería, los comentarios, las publicaciones o las notificaciones.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad.
• Subir virus, malware o cualquier código destinado a dañar, desactivar, sobrecargar o deteriorar el Servicio.
• Utilizar el Servicio de forma que infrinja las normas de las app stores a través de las que se distribuye, incluidas las Apple App Store Review Guidelines y las Google Play Developer Programme Policies.
• Eludir cualquier control de acceso, límite de uso, flujo de pago, comisión o sistema de moderación.

5. Reservas, pagos, comisiones, reembolsos y cancelaciones

Los pagos por actividades de pago se procesan a través de Stripe mediante Stripe Connect. Cuando un Prestador disponga de una cuenta de Stripe Connect activa y reservable, PLAI facilita el pago actuando como agente limitado de cobro para el Prestador; el Prestador sigue siendo el vendedor registrado y la contraparte de su reserva. PLAI puede cobrar una comisión de plataforma al usuario y puede, en función del país y la actividad, cobrar o repercutir comisiones adicionales de procesamiento, fiscales u operativas. Los precios y cualquier impuesto aplicable se le muestran antes de la confirmación. Las cancelaciones, reembolsos, reprogramaciones, no-shows y el comportamiento de las listas de espera se rigen por la política de cancelación y las reglas específicas por actividad seleccionadas por el Prestador y mostradas en el momento de la reserva; la función de PLAI se limita a ejecutar dichas reglas, calcular las divisiones de reembolso entre participantes y pagadores, y procesar el reembolso a través de Stripe. Si un Prestador cancela o no presta la actividad, podrá tener derecho a un reembolso conforme a la política del Prestador o a la legislación de consumo aplicable. No controlamos si o cuándo las redes de tarjetas o los bancos externos abonan un reembolso en su cuenta. Podemos revisar los precios de las funciones opcionales de PLAI y las comisiones de plataforma de vez en cuando; los cambios de precio se aplican con efectos futuros. Todas las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play, cuando proceda, están sujetas también a los términos de dichas tiendas.

6. Su contenido y la licencia que otorga a PLAI

Conserva la titularidad del contenido que envía al Servicio, incluida la información de perfil, publicaciones, stories, comentarios, valoraciones, reseñas, fotos, mensajes de voz y vídeos («Contenido de Usuario»). Usted es el único responsable de su Contenido de Usuario y de contar con todos los derechos y autorizaciones necesarios para compartirlo. Concede a PLAI una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente liberada, sublicenciable (a nuestros proveedores de servicios) y transferible para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, traducir, transformar de formato, publicar, mostrar públicamente, distribuir y utilizar de otro modo su Contenido de Usuario únicamente en la medida necesaria para operar, prestar, asegurar, moderar, promover (dentro del propio Servicio) y mejorar el Servicio, así como para cumplir con la ley. Para los mensajes de voz, la entrada de cámara y las fotos, esta licencia se limita al funcionamiento de las funciones de mensajería, publicación, perfil y moderación que usted decida utilizar. La licencia subsiste tras la terminación de su cuenta solo en la medida necesaria para gestionar copias de seguridad, registros de moderación, historial transaccional y obligaciones de conservación legal. Puede eliminar su Contenido de Usuario en cualquier momento desde la aplicación, sujeto a las reglas de conservación descritas en nuestra Política de Privacidad. Todos los derechos sobre el Servicio en sí, incluidos el software, el diseño, las marcas y los datos agregados o anonimizados, son propiedad de PLAI o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

7. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo cualesquiera garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud o funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos la conducta, las cualificaciones, la seguridad ni el contenido de ningún usuario o Prestador, ni que ninguna actividad vaya a tener lugar tal y como se describe. En la máxima medida permitida por la ley, PLAI, sus directores, empleados, agentes, afiliados y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, fondo de comercio, datos u oportunidades de negocio, derivados del Servicio o de las presentes Condiciones o relacionados con los mismos, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad. Nuestra responsabilidad agregada total derivada del Servicio o de las presentes Condiciones o relacionada con los mismos se limita, en la máxima medida permitida por la ley, al mayor de los siguientes importes: (a) el importe de las comisiones de plataforma que haya pagado a PLAI en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, o (b) cien euros (EUR 100). Nada en las presentes Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme al derecho imperativo aplicable, incluidos los derechos legales no renunciables de los consumidores residentes en la Unión Europea.

8. Suspensión, terminación, denuncias y ley aplicable

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento y eliminar su cuenta desde los Ajustes de la aplicación o en plai.live/settings. Podemos suspender, restringir o terminar su cuenta o retirar contenido, con o sin previo aviso, si consideramos razonablemente que ha incumplido las presentes Condiciones, ha vulnerado la legislación aplicable, ha generado un riesgo o posible exposición legal para PLAI o para otros usuarios, o ha incurrido en conductas incompatibles con la seguridad o la integridad del Servicio. Procuramos revisar las denuncias de contenido objetable o usuarios abusivos en un plazo razonable y adoptar medidas proporcionadas, que pueden incluir advertencias, retirada de contenido, suspensión temporal o expulsión permanente. Las secciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la terminación (incluida la licencia de contenido en la medida descrita, las exclusiones de garantía, la limitación de responsabilidad, la ley aplicable y la resolución de controversias) seguirán vigentes. Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la República de Estonia, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera informal se someterá exclusivamente al Tribunal del Condado de Harju (Harju Maakohus) en Tallin, Estonia. Nada en esta sección le impide, como consumidor residente en la Unión Europea, invocar las disposiciones imperativas de protección al consumidor del derecho de su país de residencia, ni utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Modificaciones, servicios de terceros y disposiciones varias

Podemos modificar las presentes Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. Indicaremos la fecha de «Última actualización» indicada anteriormente y, para los cambios sustanciales, daremos un preaviso razonable a través del Servicio o por correo electrónico cuando proceda. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios significa que acepta las Condiciones actualizadas; si no las acepta, debe dejar de utilizar el Servicio y podrá eliminar su cuenta. El Servicio se apoya en servicios de terceros, incluidos Stripe (pagos y Connect), Apple y Google (distribución de aplicaciones, inicio de sesión, notificaciones push), Supabase (infraestructura), Vercel (alojamiento) y Mapbox (mapas); su uso de esas funciones está también sujeto a las propias condiciones de dichos proveedores. Si alguna disposición de las presentes Condiciones se considerara inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán plenamente vigentes. La falta de exigencia de cualquier derecho no constituye una renuncia a dicho derecho. No podrá ceder las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; podremos cederlas a un afiliado o sucesor en el contexto de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

10. Contacto

Las consultas, notificaciones o emplazamientos relacionados con las presentes Condiciones pueden enviarse a PLAI OÜ a

help@plai.live